Le segnalazioni riguardanti disservizi, anomalie o irregolarità di servizio possono essere inoltrate per iscritto via email, fax o posta ordinaria.

Per quanto concerne la segnalazione del reclamo, il cliente deve specificare le proprie generalità e l’indirizzo; l’accaduto o l’oggetto di violazione deve essere esposto chiaramente, oltre ad essere corredato da eventuali documenti o circostanze note al cliente, al fine di facilitare la ricostruzione dell’iter della pratica da parte dell’ufficio.

È garantita la riservatezza dei dati personali trasmessi, in adempimento alla normativa vigente in materia.

La risposta al cliente avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della segnalazione.